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            • 門店如何通過使用系統做到業績翻番,門店運營13年老兵帶你玩轉系統

              2024-01-13 03:30:31智慧易車服

              汽車后市場規模要破萬億,汽車門店遍地開花,促銷活動更是令人眼花繚亂,市場競爭非常的激烈。作為門店老板,每天都面臨著很多難題,比如洗車客戶多,高盈利的美容項目消費少,門店客單價低,銷售轉化難,同行競爭激烈,人工成本越來越高,盈利空間越來越小等等。該如何不增加店面任何投入,提升店面業績翻番?面對當下市場競爭,門店業績難以快速增長,這又該如何突圍?

              21-1吳建國.png

              分享會上吳劍國先生表示:要告別過去粗放式的管理模式,以SAAS平臺數據為基礎,進行精細化管理。針對店面關鍵指標進行實時查詢、指令、監督的門店集中化,專業化運營,達到效率提升、收入提升的目的。通過對基礎管理業務開發過程關鍵環節的執行與監督,強化店面管理,提升美容項目與養護項目的轉化率。

              審視門店的關鍵指標

              1)成本方面主要是人員結構是否合理,人均產值是否達標;

              2)業務方面主要是主打項目轉化率是否達標;

              3)經營方面一是薪酬激勵是否合理,二是業務開發方式是否明確。通過分析,明確店面經營關鍵指標,特指業務開發過程中的關鍵指標。

              制定門店目標

              1)制定店面收入目標,包括總收入、車流量、單臺產值、毛利率、部門產值等。結合淡旺手、去年同期對比等情況。

              2)制定業務開發過程目標,業務開發項目(如例檢、樣板施工、客戶溝通)的具體數量,并分配到員工。

              開發客戶提升門店業績

              1)挖掘客戶下一次需求

              到店客戶進行車輛檢查,立即發掘客戶需求,這是大部分門店都可以做到的。但客戶這次在你店里消費,下次是否繼續選擇你門店呢?比如中高端汽車在門店打蠟過,下次還可以繼續挖掘需求??蛻魟傇陂T店代辦保險、年審等,到了明年,都是可以挖掘客戶需求的。

              2)挖掘客戶潛在需求

              到店客戶還沒有到保養周期,還能用一段時間,這次成交不了,門店可以記錄需求,過一段時間提醒客戶到店辦理。那如何記錄客戶需求?傳統的辦法是手動記錄,如果員工離職,或者記錄本找不到,就失去了進一步挖掘客戶需求的機會,怎么辦?要把數據錄入系統,讓系統代替人工,實現自動匯總,方便店鋪員工回訪,系統到期自動提醒客戶,提升客戶回購率。

              數據由何而來?

              老板(店長)負責監督,員工把日常所做工作錄入系統。系統使用原則:全員使用、實時使用、全程使用、規范使用、系統優先。

              1)全員使用:要求錄入是每個員工必須掌握的一項技能。是店面對每個員工的一項培訓、員工進店第一天,把帳號與工衣、工牌等一起給員工。通過施工/銷售人員手機APP錄單,前臺文員工作被分解。車輛信息得到共享,隨時隨處可查,員工自然增加對店面的了解。員工無形中產生業績的壓力。只有這樣才能提升店面凝聚力,這樣才能提升店面效率。

              2)實時使用:老板對店面進行監督,隨時了解員工工作狀況,隨時了解車間工位狀況,對比員工輸入的資料,從技術上根本解決跑單問題,方便對施工進度、施工效率的督導。

              3)全程使用:要錄入日常業務要錄入(無論是否達成交易),開發業務的過程也要錄入,與財務相關要錄入,內部管理:諸如培訓、會議等都要錄入,大家都養成通過系統說明自己在干什么。系統就是對店面業務、財務、事務、經營管理360度無死角的真人秀錄像,隨時可以回放。

              4)規范錄入:如車輛基本信息:車型、車架號、保險到期日、年審   到期日、車主電話等,每次錄入車輛里程。

              5)系統優先:系統錄入不能三天打魚兩天曬網,必須長期去做,不能因為施工忙碌就延期完成或者甚至不錄入,要把錄入系統工作排個優先順序,才能幫助門店后期更好實現盈利。除此之外,還要重新審視門店,制定門店目標,提升員工工作積極性。

              21-2.png

              實施數據化管理,堅持把日常錄入系統一開始肯定痛苦,也不能達到立竿見影的效果,但只要堅持執行,就會效果。堅持一個月,店面規范化操作。堅持三個月,店面業務開發方法得到認同,運營指令大部分得到落實,店面業務開發的氛圍與實際數量大幅度提升。六個月,店面業績全面提升,達到業績翻番。我們將會繼續關注汽車后市場發展,屆時歡迎廣大門店精英積極參與活動。

            • 門店如何通過使用系統做到業績翻番,門店運營13年老兵帶你玩轉系統

              2024-01-13 03:30:31智慧易車服

              汽車后市場規模要破萬億,汽車門店遍地開花,促銷活動更是令人眼花繚亂,市場競爭非常的激烈。作為門店老板,每天都面臨著很多難題,比如洗車客戶多,高盈利的美容項目消費少,門店客單價低,銷售轉化難,同行競爭激烈,人工成本越來越高,盈利空間越來越小等等。該如何不增加店面任何投入,提升店面業績翻番?面對當下市場競爭,門店業績難以快速增長,這又該如何突圍?

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              分享會上吳劍國先生表示:要告別過去粗放式的管理模式,以SAAS平臺數據為基礎,進行精細化管理。針對店面關鍵指標進行實時查詢、指令、監督的門店集中化,專業化運營,達到效率提升、收入提升的目的。通過對基礎管理業務開發過程關鍵環節的執行與監督,強化店面管理,提升美容項目與養護項目的轉化率。

              審視門店的關鍵指標

              1)成本方面主要是人員結構是否合理,人均產值是否達標;

              2)業務方面主要是主打項目轉化率是否達標;

              3)經營方面一是薪酬激勵是否合理,二是業務開發方式是否明確。通過分析,明確店面經營關鍵指標,特指業務開發過程中的關鍵指標。

              制定門店目標

              1)制定店面收入目標,包括總收入、車流量、單臺產值、毛利率、部門產值等。結合淡旺手、去年同期對比等情況。

              2)制定業務開發過程目標,業務開發項目(如例檢、樣板施工、客戶溝通)的具體數量,并分配到員工。

              開發客戶提升門店業績

              1)挖掘客戶下一次需求

              到店客戶進行車輛檢查,立即發掘客戶需求,這是大部分門店都可以做到的。但客戶這次在你店里消費,下次是否繼續選擇你門店呢?比如中高端汽車在門店打蠟過,下次還可以繼續挖掘需求??蛻魟傇陂T店代辦保險、年審等,到了明年,都是可以挖掘客戶需求的。

              2)挖掘客戶潛在需求

              到店客戶還沒有到保養周期,還能用一段時間,這次成交不了,門店可以記錄需求,過一段時間提醒客戶到店辦理。那如何記錄客戶需求?傳統的辦法是手動記錄,如果員工離職,或者記錄本找不到,就失去了進一步挖掘客戶需求的機會,怎么辦?要把數據錄入系統,讓系統代替人工,實現自動匯總,方便店鋪員工回訪,系統到期自動提醒客戶,提升客戶回購率。

              數據由何而來?

              老板(店長)負責監督,員工把日常所做工作錄入系統。系統使用原則:全員使用、實時使用、全程使用、規范使用、系統優先。

              1)全員使用:要求錄入是每個員工必須掌握的一項技能。是店面對每個員工的一項培訓、員工進店第一天,把帳號與工衣、工牌等一起給員工。通過施工/銷售人員手機APP錄單,前臺文員工作被分解。車輛信息得到共享,隨時隨處可查,員工自然增加對店面的了解。員工無形中產生業績的壓力。只有這樣才能提升店面凝聚力,這樣才能提升店面效率。

              2)實時使用:老板對店面進行監督,隨時了解員工工作狀況,隨時了解車間工位狀況,對比員工輸入的資料,從技術上根本解決跑單問題,方便對施工進度、施工效率的督導。

              3)全程使用:要錄入日常業務要錄入(無論是否達成交易),開發業務的過程也要錄入,與財務相關要錄入,內部管理:諸如培訓、會議等都要錄入,大家都養成通過系統說明自己在干什么。系統就是對店面業務、財務、事務、經營管理360度無死角的真人秀錄像,隨時可以回放。

              4)規范錄入:如車輛基本信息:車型、車架號、保險到期日、年審   到期日、車主電話等,每次錄入車輛里程。

              5)系統優先:系統錄入不能三天打魚兩天曬網,必須長期去做,不能因為施工忙碌就延期完成或者甚至不錄入,要把錄入系統工作排個優先順序,才能幫助門店后期更好實現盈利。除此之外,還要重新審視門店,制定門店目標,提升員工工作積極性。

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              實施數據化管理,堅持把日常錄入系統一開始肯定痛苦,也不能達到立竿見影的效果,但只要堅持執行,就會效果。堅持一個月,店面規范化操作。堅持三個月,店面業務開發方法得到認同,運營指令大部分得到落實,店面業務開發的氛圍與實際數量大幅度提升。六個月,店面業績全面提升,達到業績翻番。我們將會繼續關注汽車后市場發展,屆時歡迎廣大門店精英積極參與活動。

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